售后服務(wù)
(一) 售后服務(wù)大綱
感謝您選擇上海亞保實驗室系統(tǒng)工程有限公司為你提供實驗室、室內(nèi)裝飾裝修工程。在您選擇我司合作的同時，也進入了我們最佳售后服務(wù)范圍。
我們的服務(wù)宗旨是：替用戶所思，為用戶所想，讓用戶滿意。竭盡全力為您的現(xiàn)代實驗室建設(shè)使用保駕護航，解除您工作中的后顧之憂。
(二)售后服務(wù)期限
1、售后服務(wù)期限：二年
2、售后服務(wù)起計方式：自產(chǎn)品驗收合格交付客戶使用之日計起
3、備注：機電產(chǎn)品按國家標準執(zhí)行
(三)售后服務(wù)機構(gòu)
1、第一級服務(wù)機構(gòu)：本公司，即上海亞保實驗室系統(tǒng)工程有限公司售后服務(wù)部
2、第二級服務(wù)機構(gòu)：工廠售后服務(wù)部
(四)服務(wù)方式
1、保修期內(nèi)：
我司產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生任何異常性故障，提供免費保修服務(wù)。
備注：
a、保修期限的定義：以雙方簽定的合同中質(zhì)保期限為依據(jù)，超出質(zhì)保期限不屬免費維修范圍。
b、有下列情況之一的產(chǎn)品，甲方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
(1)未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維修或保養(yǎng)不當?shù)摹?br />
(2)其他修理者拆動造成損壞的。
(3)因不可抗力因素造成損壞的。
(五)服務(wù)內(nèi)容
1、我們服務(wù)的對象是使用產(chǎn)品的最終用戶,提供使用方技術(shù)人員對產(chǎn)品使用，日常維護及管理的培訓。
2、從交貨之日起對您所購置的實驗室裝備進行定期回訪，以確保您的試驗工作正常開展。
3、提供免費的各種行業(yè)實驗室的規(guī)劃、設(shè)計。
4、室內(nèi)裝修的
(六)服務(wù)細則
1、公司技術(shù)服務(wù)中心是對用戶進行售后和售前服務(wù)的一個專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)。
2、凡購買我司產(chǎn)品之日起將永遠在服務(wù)責任范圍內(nèi)。從調(diào)試完畢至交付使用的當天即為進入保質(zhì)期。
(七)服務(wù)承諾
1、安裝調(diào)試：
嚴格按照合同條款完成安裝調(diào)試工作?！ ?br />
2、故障維修：
在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方負責在接到甲方通知后，維修人員在1小時內(nèi)做出響應，并在24小時內(nèi)達到甲方工作現(xiàn)場，與甲方協(xié)商并及時解決。不能及時修復的，乙方于十個工作日內(nèi)免費提供相同的產(chǎn)品給甲方更換，保證甲方正常工作?！ ?br />
3、工程部將建立用戶技術(shù)檔案，定期或不定期咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況，并及時做好記錄。
4、每年定期致電所有新老客戶，接受用戶對本公司產(chǎn)品在使用過程中的意見以及良好的建議。
關(guān)注我們
微信公眾號
微信二維碼
上海亞保實驗室系統(tǒng)工程有限公司
上海櫟鑠建筑科技工程有限公司
備案號：滬ICP備14006834號-1
